(Última actualización: 18-04-2022)

Introducción

Uno de los objetivos de Sustentia es manejar la menor cantidad de datos posible para maximizar la privacidad de los usuarios y usuarias. A diferencia de otras Aplicaciones que registran y analizan una alta cantidad de datos para ofrecer un servicio personalizado, Sustentia busca operar a un nivel local de modo que la personalización venga de la cultura y no desde el análisis de datos personales.

Esta Política de Privacidad (la “Política”) detalla el uso que hacemos de sus datos.

Sobre esta Política

Esta Política expone la información esencial referente a los datos personales y la relación con Sustentia. Esta política se aplica a todos los servicios de Sustentia. Las condiciones que regulan el uso que usted haga del Servicio de Sustentia están contenidas en los Términos y Condiciones de uso de Sustentia.

El usuario o usuaria debe leer detenidamente cada párrafo y se entenderá como conocido y aceptado el presente instrumento por el sólo hecho de utilizar nuestro sitio web sustentia.cl, www.sustentia.cl y la Aplicación móvil de Sustentia (la “Aplicación”), de acuerdo a lo dispuesto en los Términos y Condiciones de uso de Sustentia.

Es posible que periódicamente desarrollemos servicios nuevos o complementarios. Si el lanzamiento de estos servicios nuevos o complementarios ocasionaran cambios importantes en la manera en que recopilamos o tratamos sus datos personales, le proporcionaremos más información o políticas o condiciones adicionales. Estos servicios nuevos o complementarios estarán sujetos a la presente Política, a menos que indiquemos otra cosa con ocasión de su lanzamiento.
El objetivo de esta Política es:

• Garantizar que usted comprende qué datos personales recopilamos sobre su persona, los motivos por los que los recopilamos y utilizamos, y con quién compartimos esos datos.
• Explicar sus derechos y opciones con respecto a los datos personales que recopilamos sobre usted y que tratamos, así como también la forma en que protegeremos su privacidad.

De este modo, confiamos en ayudarle a comprender los compromisos de privacidad que asumimos frente a usted.

Recolección y transferencia de datos

Toda la información que el usuario o usuaria aporte a los Servicios de Sustentia es recolectada solamente por Sustentia SpA, RUT: 77.472.098-7 (“Sustentia”).

Como política general, Sustentia no transferirá, cederá, venderá o proveerá sus datos de carácter personal a persona alguna. Sin perjuicio de lo anterior al usar nuestros Servicios usted acepta y reconoce expresamente que la Información Personal recopilada puede ser tratada, transferida o vista por terceros. Por lo tanto Sustentia podrá transferir, revelar o ceder los datos recopilados de sus usuarios y usuarias, a terceros solamente en los casos siguientes:

• En el caso que funcionarios encargados del cumplimiento de la ley u otros funcionarios gubernamentales ante una solicitud relacionada con una investigación penal o una supuesta actividad ilegal.
• En el caso de venta, cesión o en general cualquier forma de enajenación de la empresa.

Podrán así mismo acceder a nuestra base de datos, si es necesario, todos las personas jurídicas o naturales que celebren convenio con Sustentia. Sin perjuicio de lo anterior dichos terceros están obligados con Sustentia, a brindar las medidas de seguridad adecuadas para proteger su Información Personal y les está prohibido transferir los datos personales a terceros.

Sus datos serán comunicados a terceros solamente en los siguientes casos:

• Una vez que haya dado su consentimiento para la distribución y / o de la divulgación de sus datos.
• Para la prestación de servicios realizados por terceros para Sustentia, incluyendo el procesamiento de pagos, el análisis de datos, elaboración de campañas de envío de correos, servicios de alojamiento de datos, y el tratamiento de ciertos aspectos de los servicios de comercialización.
• En caso que Sustentia esté obligada a revelar o compartir sus datos personales con el fin de cumplir con cualquier obligación legal, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Sustentia, sus clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones a los efectos de protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Lo anterior es sin perjuicio del cumplimiento de la normativa vigente.
• Por disposición de Ley, Reglamento o en virtud de una decisión de una autoridad competente, judicial o reguladora o, si es necesario, a fin de preservar los derechos e intereses de Sustentia.
• Si Sustentia o sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales de sus clientes será uno de los activos transferidos.

Uso de los datos personales

Los datos que recogemos a través de todos los Servicios de Sustentia se utilizan para prestar, mantener, proteger y mejorar dichos servicios, desarrollar nuevos servicios y velar por la protección de Sustentia y de sus Usuarios. De forma específica, por ejemplo:

• Para garantizar que el contenido del sitio está adaptado a sus necesidades y las de su equipo.
• Para brindarle a los usuarios y usuarias, de la manera más eficaz posible, información sobre los productos o servicios de su interés.
• Para formalizar los contratos.
• Para informarle de cualquier cambio en nuestro servicio a los usuarios y usuarias.
• Para notificar a usuarios y usuarias con Suscripción sobre nuevas funcionalidades de la Aplicación y contenido que ayude a mejorar las Tiendas.

Datos públicos

Todos los datos ingresados al momento de crear una Tienda o un producto son de uso público, a excepción de los “Datos de quien Administra”, los cuales se usarán únicamente como medio de contacto entre Sustentia y quien represente o administre la Tienda. Los datos de contacto públicos se usan para ofrecer un medio de contacto entre comprador(a) y Tienda y no es obligación llenar todos los campos que los solicitan.

Conservación y supresión de datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle el Servicio de Sustentia y con finalidades comerciales legítimas y esenciales, como mantener el rendimiento del Servicio de Sustentia, adoptar decisiones empresariales basadas en datos relativos a nuevas características y ofertas, cumplir nuestras obligaciones legales y resolver controversias. Conservaremos algunos de sus datos personales mientras usted siga siendo usuario del Servicio de Sustentia.

Sustentia no almacena ni conserva la información de la tarjeta bancaria de los usuarios o usuarias ni contraseñas para inicio de sesión.

Si usted elimina una Tienda de forma voluntaria, Sustentia borrará todos los datos de la Tienda, conservando únicamente los datos que son propios de la cuenta, por lo que dichos datos no son recuperables. Los datos que han sido compartidos con Proveedores con el objetivo de administrar los pagos de Suscripciones serán desactivados, sin embargo, Sustentia no se hace responsable por el registro de dichos datos.

Enlaces

Podemos exhibir datos de contacto de las Tiendas que vinculen a sitios web de las mismas o de terceros. Sustentia no controla ni se hace responsable por las prácticas en materia de privacidad ni por los contenidos de terceros. Cuando haga clic en un link o en un anuncio de un tercero, tenga en cuenta que está saliendo del Servicio de Sustentia y que los datos personales que facilite no estarán cubiertos por esta Política. Le rogamos que lea las políticas de privacidad correspondientes para conocer cómo sus datos personales son recopilados y tratados por dichos terceros.

Conservación segura de sus datos personales

Hemos asumido el compromiso de proteger los datos personales de nuestros usuarios y usuarias. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para contribuir a proteger la seguridad de sus datos personales; con todo, por favor, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro.
Le recomendamos que maximice la seguridad en la cuenta de Proveedor que use para acceder a Sustentia y se contacte de forma inmediata con Sustentia en caso de que dicha cuenta se vea comprometida en un problema de seguridad o en caso de que usted haya perdido el acceso a su dispositivo, ya sea por robo o pérdida.

Modificación de esta Política

Es posible que de vez en cuando modifiquemos esta Política. Cuando introduzcamos cambios significativos en esta Política, le enviaremos una notificación destacada de forma adecuada a las circunstancias, p. ej., mostrando de forma notoria un aviso en el Servicio de Sustentia o enviándole un correo electrónico y/o una notificación al dispositivo. Podemos notificarle con antelación. Por lo tanto, por favor, asegúrese de leer detenidamente tales notificaciones.

Cómo contactarnos

Gracias por leer esta Política. Si tiene cualquier pregunta sobre el documento, puede ponerse en contacto escribiendo a contacto@sustentia.cl, o llamando a los números de teléfono que aparecen al final del sitio web.